Las preguntas que formulas en torno a la toma de decisiones grupales son en verdad provocadoras e incitan a la reflexión, no puedo evitar recordar situaciones en las que participé en la toma de decisiones grupales como es el caso en el que participé en el Comité dictaminador para deslindar la responsabilidad de un compañero que se desempeñan como Jefe de Almacén y a quien le determinaron faltantes en el inventario, una situación por demás complicada por las investigaciones que se tuvieron que realizar, además considerando el estado de salud que tenía originado por el estrés el compañero se encontraba delicado.
La situación se había complicado por lo antes mencionado, sin embargo se debería cumplir con las políticas y procedimientos institucionales realizando las investigaciones correspondientes. Se procedió a buscar toda la información relacionada con el caso y cuantificar el monto de los faltantes y de los sobrantes, la posición de la auditoria era la de aplicar la máxima sanción rescindiendo el contrato del trabajador, sin considerar haber agotado todas instancias con la finalidad de esclarecer el caso y poder evaluar la responsabilidad.
Finalmente y después de que cada uno de los miembros del Comité expuso sus razones, se valoró la responsabilidad, teniendo como resultado que si bien había faltado supervisión en el ejercicio de su encargo como Titular del almacén, no se podía atribuir un delito por la situación que se había presentado.
Considero que bajo el modelo que mencionas de pensar primero, ver primero, actuar primero es importante que seamos analíticos en la toma de decisiones, sobre todo cuando las decisiones tienen un impacto en la integridad de una persona pero también se deben aplicar pensando en la salud de las organizaciones.
En lo personal investigue sobre toda la normatividad en materia de almacenes así como de los antecedentes del trabajador en el ejercicio de sus funciones. Cabe destacar algunos integrantes del Comité tenían una postura poco flexible sin embargo al exponer los resultados de las investigaciones y evidencias documentales se pudo llegar a una decisión razonada y justa. Diferenciando razones de opiniones.
Finalmente la decisión se tomo en consenso determinando realizar una amonestación al responsable y determinar que no hubo daño al patrimonio de la empresa.
viernes, 11 de diciembre de 2009
CFE AL ESTILO SCHEIN
Comisión Federal de Electricidad, División Centro Oriente al estilo Schein
La División de Distribución Centro Oriente (DDCOR) pertenece al sector eléctrico y es una de las trece Divisiones de Distribución en las que se divide a nivel nacional la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Abarca los estados de Puebla y Tlaxcala, con una extensión territorial de 32,426 km2. El 100% de sus actividades están enfocadas a la distribución y comercialización de la energía eléctrica
Artefactos
El edificio en donde se encuentra la sede de la División es moderno y funcional las visitas al entrar se registran con el encargado de la recepción, dejando una identificación y le proporcionan un gafete de visitante. En este momento el visitante indica a quien visita y el motivo de la visita, proporcionándole información de la ubicación del funcionario. A la salida del visitante canjea el gafete de visitante por la identificación que dejo.
Las oficinas de los s colaboradores, Jefes de Oficina y Jefes de de Departamento se encuentran en las misma área y no hay privados, únicamente tienen privado los Subgerentes.
El personal femenino porta uniforme y el masculino visten con traje o con ropa casual pantalón beige y camisa blanca, el ambiente no es tan ceremonioso y todo el personal interactúa debido a que no existen lo cubículos que marquen el estatus de la jerarquía.
Las reuniones que realizan en la organización se apegan a los lineamientos establecidos en el Sistema de Empresa Inteligente, en donde las reuniones se llevan con apertura y fomentan la participación e interacción de todos los integrantes de los equipos de trabajo, dejando documentado el desarrollo de la reunión. En este sentido las reuniones no se consideran como desperdicio de tiempo, al contrario se consideran como trabajo en virtud de que están planificadas.
Valores
En este sentido la organización ha trabajado intensamente en el rescate del colaborador como persona reflejando este concepto en la Misión y Visión de la >Organización
Misión:
Lograr la satisfacción y lealtad de nuestros clientes proporcionando energía eléctrica y otros servicios, a través de una organización socialmente responsable, competitiva y comprometida con el desarrollo integral de nuestros colaboradores.
Visión
Para el año 2014 seremos una empresa de clase mundial líder en el suministro de energía eléctrica y otros servicios, orientada al cliente, integrada por un equipo humano innovador y en constante desarrollo, con autonomía de gestión, rentable y contribuyendo al crecimiento sustentable del país.
También promueve la participación de los colaboradores para la generación de proyectos orientados a la mejora continua y a la innovación
Otro aspecto relevante son las relaciones interpersonales que se han dado entre los ingenieros y los colaboradores administrativos. Mismas que fueron difíciles por la formación profesional, sin embargo ha habido una evolución favorable. Basada en el respeto.
Valores Identificados como Incuestionables: Honestidad, Lealtad, Responsabilidad, Actitud de Servicio y Respeto. Deseables: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Calidad de Vida, Conciencia Económica, Conciencia Ecológica, Humildad y Seguridad.
Supuestos básicos
• La organización está enfocada al cliente
• Se confía en los colaboradores y se promueve el facultamiento en las actividades que les encomendadas.
• La organización está atenta a los comentarios y sugerencias obtenidos de las encuestas de clima organizacional, con la finalidad de darles atención y que los colaboradores sientan la preocupación de los coordinadores y de la Gerencia-
• Se promueve el desarrollo integral de los colaboradores a través de las acciones en materia de seguridad social y de desarrollo de capacidades y habilidades
• Se estimula la participación de los colaboradores para que realicen mejoras a sus procesos. Con la finalidad de optimizar las actividades
• Se da amplia difusión a la Filosofía y valores de la organización
• Mejorar la calidad de la atención al cliente en todos los puntos de contacto, Incrementar la satisfacción del cliente, Disponibilidad de sistemas y red informáticos
• Cumplir los compromisos de servicio al cliente
• Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros colaboradores, Mejorar la seguridad y salud en el trabajo
• Promover la ética empresarial, Promover el cuidado del medio ambiente, Gestión de desarrollo social.
La División de Distribución Centro Oriente (DDCOR) pertenece al sector eléctrico y es una de las trece Divisiones de Distribución en las que se divide a nivel nacional la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Abarca los estados de Puebla y Tlaxcala, con una extensión territorial de 32,426 km2. El 100% de sus actividades están enfocadas a la distribución y comercialización de la energía eléctrica
Artefactos
El edificio en donde se encuentra la sede de la División es moderno y funcional las visitas al entrar se registran con el encargado de la recepción, dejando una identificación y le proporcionan un gafete de visitante. En este momento el visitante indica a quien visita y el motivo de la visita, proporcionándole información de la ubicación del funcionario. A la salida del visitante canjea el gafete de visitante por la identificación que dejo.
Las oficinas de los s colaboradores, Jefes de Oficina y Jefes de de Departamento se encuentran en las misma área y no hay privados, únicamente tienen privado los Subgerentes.
El personal femenino porta uniforme y el masculino visten con traje o con ropa casual pantalón beige y camisa blanca, el ambiente no es tan ceremonioso y todo el personal interactúa debido a que no existen lo cubículos que marquen el estatus de la jerarquía.
Las reuniones que realizan en la organización se apegan a los lineamientos establecidos en el Sistema de Empresa Inteligente, en donde las reuniones se llevan con apertura y fomentan la participación e interacción de todos los integrantes de los equipos de trabajo, dejando documentado el desarrollo de la reunión. En este sentido las reuniones no se consideran como desperdicio de tiempo, al contrario se consideran como trabajo en virtud de que están planificadas.
Valores
En este sentido la organización ha trabajado intensamente en el rescate del colaborador como persona reflejando este concepto en la Misión y Visión de la >Organización
Misión:
Lograr la satisfacción y lealtad de nuestros clientes proporcionando energía eléctrica y otros servicios, a través de una organización socialmente responsable, competitiva y comprometida con el desarrollo integral de nuestros colaboradores.
Visión
Para el año 2014 seremos una empresa de clase mundial líder en el suministro de energía eléctrica y otros servicios, orientada al cliente, integrada por un equipo humano innovador y en constante desarrollo, con autonomía de gestión, rentable y contribuyendo al crecimiento sustentable del país.
También promueve la participación de los colaboradores para la generación de proyectos orientados a la mejora continua y a la innovación
Otro aspecto relevante son las relaciones interpersonales que se han dado entre los ingenieros y los colaboradores administrativos. Mismas que fueron difíciles por la formación profesional, sin embargo ha habido una evolución favorable. Basada en el respeto.
Valores Identificados como Incuestionables: Honestidad, Lealtad, Responsabilidad, Actitud de Servicio y Respeto. Deseables: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Calidad de Vida, Conciencia Económica, Conciencia Ecológica, Humildad y Seguridad.
Supuestos básicos
• La organización está enfocada al cliente
• Se confía en los colaboradores y se promueve el facultamiento en las actividades que les encomendadas.
• La organización está atenta a los comentarios y sugerencias obtenidos de las encuestas de clima organizacional, con la finalidad de darles atención y que los colaboradores sientan la preocupación de los coordinadores y de la Gerencia-
• Se promueve el desarrollo integral de los colaboradores a través de las acciones en materia de seguridad social y de desarrollo de capacidades y habilidades
• Se estimula la participación de los colaboradores para que realicen mejoras a sus procesos. Con la finalidad de optimizar las actividades
• Se da amplia difusión a la Filosofía y valores de la organización
• Mejorar la calidad de la atención al cliente en todos los puntos de contacto, Incrementar la satisfacción del cliente, Disponibilidad de sistemas y red informáticos
• Cumplir los compromisos de servicio al cliente
• Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros colaboradores, Mejorar la seguridad y salud en el trabajo
• Promover la ética empresarial, Promover el cuidado del medio ambiente, Gestión de desarrollo social.
domingo, 22 de noviembre de 2009
Sesión virtual
Me pareció muy interesante haber realizado la sesión por medio del aula virtual, es un recurso que será de gran ayuda para tomar clases desde cualquier punto geográfico que cuente con conexión a Internet, para ser la primera sesión considero que los resultados fueron satisfactorios, tomando en cuenta que este fue nuestro primer acercamiento. Los problemas técnicos que surgieron se pueden resolver con el soporte. En lo particular me gustan más las sesiones en forma presencial pero en un momento que sea necesario es una buena opción tomar la clase virtual, lo extraordinario es que nos podemos ver y escuchar e incluso podemos chatear.
Película:12 hombres en pugna
"12 hombres en pugna"
La película me pareció muy interesante al abordar el tema del juicio y en particular como se desarrolló el debate en torno del sentido en que deberían emitir cada uno de los jurados su voto, sin embargo uno de los jurados no esta de acuerdo al tener la "duda razonable", dando un giro al resultado de la primera votación, conforme se desarrolla la sesión los jurados van asumiendo diferentes roles y la mayoría cambia su percepción y el sentido del voto emitido con antelación
Considero que en la vida diaria debemos asumir esta herramienta para tomar decisiones, con la finalidad de minimizar los riesgos.
La película me pareció muy interesante al abordar el tema del juicio y en particular como se desarrolló el debate en torno del sentido en que deberían emitir cada uno de los jurados su voto, sin embargo uno de los jurados no esta de acuerdo al tener la "duda razonable", dando un giro al resultado de la primera votación, conforme se desarrolla la sesión los jurados van asumiendo diferentes roles y la mayoría cambia su percepción y el sentido del voto emitido con antelación
Considero que en la vida diaria debemos asumir esta herramienta para tomar decisiones, con la finalidad de minimizar los riesgos.
martes, 29 de septiembre de 2009
DOS EXPERIMENTOS PIGMALION Y PROFESORA IOWA
Cuando leí la primera vez acerca de Pigmalión, como un personaje de la mitología griega me pareció muy interesante y aún lo es cuando él decide casarse y no encontrar la perfección en la mujer, decide esculpir una estatua, realizando este trabajo con todo su amor que la nombre Galatea, Afrodita al observar el fervor y la pasión con las hizo la escultura. Le concede vida.En este sentido he considerado que el efecto Pigmalión tiene semejanza con la Ley de la Atracción, debido a que con una idea en mente podemos crear condiciones favorables para las personas. Además apoyados en herramientas como La Investigación Apreciativa. que consiste en provocar en las personas que recuerden constantemente sus experiencias positivas.También lo podemos apreciar en el video de la Maestra de Iowa, al etiquetar a los alumnos de tercer grado por el color de los ojos. Con esto se pueden crear condiciones favorables o daños en las personas que duran hasta la edad adulta. Por esto es importante tener cuidado de estos aspectos en los ámbitos laboral, escolar y familiar.En el plano familiar a una sobrina le ocurrió que en primaria una Profesora le dijo que ella no aprendería inglés y creció con esta creencia. Hasta que se propuso aprender y recobrar la confianza por medio de la motivación y constatar que si podía aprender el idiomaEn lo personal uno debe pensar y visualizar en los aspectos positivos de las personas para que se hagan realidad. Recibe un afectuoso saludo
martes, 15 de septiembre de 2009
Señales de que voy en la dirección Correcta
Reflexionando sobre la actividad que nos dejó George, acerca de los signos de que voy, en la dirección correcta, considero que ha sido importante haber realizado un proyecto de vida basado en valores tratando de ser mejor persona día a día. dentro de este proyecto me fijé objetivos: mi Familia, trabajo y educación continúa. En estos aspectos me siento satisfecho con los logros obtenidos. esforzándome por alcanzar la armonía familiar, en el trabajo también he escalado la posición que me había trazado y con perspectivas de crecimiento en mi plan de carrera. En el aspecto educativo realicé dos maestrías: en Administración y Negocios Internacionales; en el mes de mayo del año en curso presenté mi examen para obtener el Grado de Doctor en Dirección Y negocios Internacionales en la UPAEP. Actualmente curso dos Maestría una en Desarrollo Humano y Capital Intelectual y la otra en Administración de Recursos Materiales en el Sector Público. Por lo antes expuesto considero que voy en la dirección correcta con esfuerzo y dedicación constante.
En relación a las clase considero que estamos formando un grupo participativo, entusiasta y motivado por George. Me agradan los comentarios que vierten mis compañeros en la clase. todos interesantes y enriquecedores.
Les envío un cordial saludo.
En relación a las clase considero que estamos formando un grupo participativo, entusiasta y motivado por George. Me agradan los comentarios que vierten mis compañeros en la clase. todos interesantes y enriquecedores.
Les envío un cordial saludo.
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